FAQ

Kom ik in aanmerking voor HOTNAT?

HOTNAT biedt klanten de mogelijkheid om de volgende beschikbare trein van een Railteam-lid te nemen als ze hun oorspronkelijk geplande aansluiting missen door vertraging of uitval van een eerdere hogesnelheidstrein en aan de HOTNAT-criteria wordt voldaan: De gemiste aansluiting moet plaatsvinden tussen twee hogesnelheidstreinen binnen de Railteam-alliantie, de aanvoerende trein is vertraagd of uitgevallen en de overstap vindt plaats in een HOTNAT-station (Parijs, Brussel, Keulen, München, Bazel, Zürich). Het gebruik van de HOTNAT-service is afhankelijk van de beschikbaarheid van zitplaatsen in elke trein. Als je voldoet aan de HOTNAT-criteria, vraag dan het servicepersoneel om toestemming.

De HOTNAT-criteria in één oogopslag:

  • De gemiste aansluiting moet plaatsvinden tussen twee hogesnelheidstreinen binnen de Railteam-alliantie
  • De aanvoerende trein is vertraagd of uitgevallen
  • De overstap vindt plaats in een HOTNAT-station (Parijs, Brussel, Keulen, München, Bazel, Zürich).