HOTNAT ermöglicht es Kund:innen, den nächsten verfügbaren Zug eines Railteam-Mitglieds zu nehmen, wenn sie ihren ursprünglich geplanten Anschluss aufgrund einer Verspätung oder eines Ausfalls eines früheren Hochgeschwindigkeitszugs verpassen und die HOTNAT-Kriterien erfüllt sind: Der verpasste Anschluss muss zwischen zwei Hochgeschwindigkeitszügen innerhalb der Railteam-Allianz liegen, der Zubringerzug hat Verspätung oder fällt aus und der Umstieg erfolgt an einem HOTNAT-Bahnhof (Paris, Brüssel, Köln, München, Basel, Zürich). Die Inanspruchnahme des HOTNAT-Services hängt von der Verfügbarkeit von Sitzplätzen in den einzelnen Zügen ab. Wenn Sie die HOTNAT-Kriterien erfüllen, fragen Sie bitte das Servicepersonal nach einer Genehmigung.

Grundsätzlich haben Sie Zugang zu den Lounges der Railteam-Mitglieder, wenn Sie Statuskund:in eines Railteam-Partners sind und für den Tag, an dem Sie Zugang zu einer Lounge wünschen, ein gültiges Ticket für einen internationalen Zug haben. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Railteam-Partner über die Möglichkeiten des Lounge-Zugangs.

Wenn Sie die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme von HOTNAT erfüllen, müssen Sie sich an das Servicepersonal an einem Serviceschalter oder Informationsschalter des betreffenden HOTNAT-Bahnhofs wenden, um eine Bestätigung zu erhalten. Ihr Anspruch auf HOTNAT hängt von der Kapazität des betreffenden Zuges ab, da HOTNAT eine Kulanzregelung ist.

Nein, der Lounge-Zugang durch Railteam gilt nur für Statuskund:innen der Railteam-Partner. Informieren Sie sich bei dem jeweiligen Railteam-Partner über andere Möglichkeiten Lounge Zugang zu bekommen.

Ja, wenn Sie mit Interrailpass reisen und Sitzplatzreservierungen haben, können Sie HOTNAT nutzen, soweit alle HOTNAT Kriterien erfüllt sind und die Kapazitäten im Zug ausreichen.

Wenn Sie mehr über einen Railteam-Partner und seine Richtlinien erfahren möchten, konsultieren Sie bitte dessen Website oder kontaktieren Sie den Kund:innenservice des Railteam-Mitglieds.