FAQ

Suis-je éligible au HOTNAT ?

HOTNAT permet aux clients de prendre le prochain train disponible d'un membre de Railteam s'ils manquent leur correspondance initialement prévue en raison d'un retard ou de l'annulation d'un train à grande vitesse précédent et que les critères HOTNAT sont remplis : La correspondance manquée doit être entre deux trains à grande vitesse de l'alliance Railteam, le train d'apport est retardé ou annulé et le changement a lieu dans une gare HOTNAT (Paris, Bruxelles, Cologne, Munich, Bâle, Zurich). L'utilisation du service HOTNAT est soumise à la disponibilité des places dans chaque train. Si vous répondez aux critères HOTNAT, demandez l'autorisation au personnel du service.

Les critères HOTNAT en un coup d'œil :

  • La correspondance manquée doit être entre deux trains à grande vitesse de l'alliance Railteam.
  • Le train de rabattement est retardé ou annulé
  • Le changement a lieu dans une gare HOTNAT (Paris, Bruxelles, Cologne, Munich, Bâle, Zurich).